ServiceDesk Plus | Cloud

ServiceDesk Plus | Cloud adalah solusi manajemen layanan IT seluler yang menjaga tim Anda tetap terhubung—baik mereka di kantor, di lantai pabrik, atau bekerja dari jarak jauh. Tangani permintaan, tugas, dan persetujuan secara real-time dengan platform yang dirancang untuk pengiriman layanan modern di seluruh IT, HR, fasilitas, keuangan, dan lainnya.

Kelola seluruh operasi layanan Anda dari ponsel Anda. Buat, edit, dan proses permintaan insiden dan layanan secara instan tanpa terikat pada meja. Kemampuan penyaringan dan pencarian canggih memungkinkan Anda menemukan permintaan apa pun berdasarkan jenis, ID, subjek, atau nama dalam hitungan detik. Akses detail permintaan lengkap termasuk riwayat percakapan, resolusi, dan lampiran—tambahkan catatan dan unggah file langsung untuk membangun konteks yang kaya untuk pemecahan masalah yang lebih cepat.

Tetap di atas beban kerja Anda dengan manajemen tugas cerdas. Buat dan tetapkan tugas di semua modul, lacak log kerja, pantau kemajuan, dan jaga tim Anda tetap selaras. Alur kerja persetujuan juga bergerak lebih cepat—tinjau dan kelola persetujuan untuk permintaan, perubahan, rilis, dan pesanan pembelian tanpa penundaan. Notifikasi real-time memastikan Anda tidak pernah melewatkan pembaruan penting, sehingga Anda dapat menanggapi aktivitas helpdesk mendesak saat itu juga.

Dasbor Anda menempatkan metrik utama di ujung jari Anda. Pantau pengumuman organisasi, lacak permintaan yang tertunda, tinjau item yang jatuh tempo harian, dan pantau indikator kinerja yang penting bagi bisnis Anda. Visibilitas real-time ini berarti Anda selalu selangkah lebih maju dari prioritas Anda, bukan mengejarnya.

Manajemen aset menjadi seluler dan efisien. Pindai kode batang atau kode QR untuk menambah dan mengelola aset organisasi saat bepergian. Lihat informasi aset terperinci, ajukan permintaan terkait aset, dan perbarui catatan secara instan—tidak perlu lagi menunggu untuk kembali ke kantor.

Temukan jawaban lebih cepat dengan akses basis pengetahuan terintegrasi. Cari perpustakaan helpdesk Anda untuk menyelesaikan masalah umum tanpa membuat permintaan baru. Dan ketika Anda membutuhkan dukungan instan, Zia—asisten suara bertenaga AI—siap membantu. Berbincang secara percakapan atau gunakan perintah suara untuk bantuan hands-free saat Anda melakukan banyak tugas.

Beralih dengan mulus antara beberapa instance helpdesk dan akses modul yang berbeda tanpa gesekan. Baik Anda mengelola satu departemen atau mengawasi operasi di seluruh perusahaan, ServiceDesk Plus | Cloud beradaptasi dengan struktur Anda.

Catatan: Aplikasi ini mengharuskan organisasi Anda memiliki akun ServiceDesk Plus yang aktif. Unduh hari ini dan rasakan manajemen layanan mobile-first yang bekerja sesuai cara tim Anda benar-benar bekerja.